07/08跨国公司10大社会责任缺失案例评选

候选案例（二）

09、沃尔玛：

黑工厂的好伙伴？

事件回放：2007年3月份开始，《市民》杂志记者和志愿者一道分工合作，相继走访了沃尔玛北京知春路分店、天津万达分店、贵阳人民广场分店等几十家店面，一共寻找到了75家为沃尔玛供货的服装企业，发现绝大部分都是或者生产手续不全或者工人生产环境恶劣或者存在童工或者克扣工人工资的“黑工厂”。这些企业一共为沃尔玛供应了200余种服装。之前，还有沃尔玛因部分服装含致癌物，被广东省工商局责令商家下架的报道。据该杂志记者说，自沃尔玛进入中国以来到2007年底，所发生的食品安全、商品质量等问题已被曝光至少43次。还有更多被中国媒体曝光的记录和被消费者举报的事件没有被记者统计。

沃尔玛是世界最大的跨国公司，自从2001年以来，已经5次登上《财富》500强榜首这个最光环的位置。

10、惠普：

产品缺陷诉讼不断

事件回放：从2007年5月份开始，惠普一款型号为HPCompaqNX6330的笔记本电脑出现了显示屏雪花问题，开始频遭消费者投诉。《每日经济新闻》发现，这些消费者都按照要求留下了购买时间、购买地点、出现问题、真实姓名和真实的联系方式。据了解，对于该款笔记本电脑屏幕出现雪花的问题，这100多名消费者从5月份开始就通过电话服务等各种方式与中国惠普方面交涉，但到目前为止都没有得到对方的正式答复。没有办法，这些消费者走上了集体诉讼的道路。

之前，曾经是惠普在中国主推产品之一的一体机，也由于存在设计缺陷——只能在苛刻的无尘环境下运行，许多中国企业在购买了这款HP3330产品后就开始了不断出问题的梦魇之路，使惠普遭受过集体诉讼。

11、索尼：

被评为“最肮脏公司”

事件回放：2007年7月3日的《国际金融报》报道，绿色和平组织刚刚公布了“电子企业环保政策排行榜”第四季榜单，索尼被评为“最肮脏电脑生产商”。该排行榜根据生产中使用有毒化学品情况、回收政策及其他与环保有关的失误进行排名。除索尼外，还有其他14家全球领先的电脑与手机企业榜上有名。自2006年8月以来，绿色和平组织对这14家电脑及手机生产商，就消除有毒化学品含量和如何处置废弃产品的全球政策进行评定，并定期发布“绿色电子产品指南”，而索尼的排名一直在下降，现在已跌到垫底的位置。

12、西门子：

重创于行贿门

事件回放：西门子在2007年7月底的一份报告中承认，该公司涉及全球的问题资金的数额可能大大增加。有消息说，贿金数目已增至约13亿欧元。近两年来，西门子一直被行贿事件搞得焦头烂额。德国媒体称，内部调查发现，西门子在中国50%的生意都有贿金的影子，存在违反公司反腐败规定的行为。2007年6月19日，吉林省松原市中心医院院长侯英山被逮捕，松原地区传言其受贿额度在40万元到400万元之间，西门子就涉及到该商业贿赂之中。

据相关权威专家分析说，行贿门对于西门子造成的影响，若干年都无法消除。

13、LG：

剧毒化学品泄露

事件回放：2007年9月21日，宁波LG甬兴化工有限公司剧毒化学品约300t泄露，对环境造成严重影响。次日凌晨大雨，导致液体迅速渗入地表。下风向检测气体浓度是2—10ppm，地下水化验的浓度是10000ppm。泄露原因不详，泄露原料是AN（丙烯腈）。丙烯腈属于高毒类原料,且易挥发，轻度中毒时表现为乏力、头晕、头痛、恶心、呕吐等，并伴有粘膜刺激症状；严重中毒时除上述症状外，还有胸闷、心悸、烦躁不安、呼吸困难、紫绀、抽搐、昏迷，如不及时抢救可发生呼吸停止。据该公司内部员工透露，对此重大事件，甬兴化工没有积极应对，及时按照事故危害等级程度向有关国家部门上报，而是封锁消息，试图大事化小。据当地群众反映，事故发生不久，该厂区周围树木都已死亡。

14、联邦快递：

牛皮吹破仍傲慢？

事件回放：2007年11月19日，画家马永强先生在印度尼西亚将自己创作的“嫦娥一号”组画《海外侨胞心向祖国——月球物语系列》共6幅画，交给联邦快递公司递往中国北京。按照联邦快递公司的有关承诺，该货物应该在2007年11月22日前送抵。马永强遂计划于11月23至26日之间在北京与国家五部委与中国航天集团举行6个作品的交接仪式。但直到12月3日，在不断的追查下，马永强的作品才被邮到北京。经过周密安排的捐赠计划已被全部打乱，马永强受到巨大的精神打击一度病倒。

联邦快递“使命必达”的广告在世界和中国可以说家喻户晓。看着那些干净利落的衔接环节，觉得这是一个可信赖的公司，而老画家马永强的遭遇，却让人看到了联邦快递彬彬有礼的冷漠和生硬的傲慢，对这家全球跨国快递公司的形象大打折扣。

15、松下：

2008上演质量门续集

事件回放：2008年1月，松下LS70数码相机因主板问题导致相机出现“拍摄图像呈拉丝色（油画）状”的问题。根据松下维修中心的处理意见是“换货处理”，但松下销售人员建议，“加点钱买其它型号”，因为“目前这批相机出现大批量退货，根本没办法维修”。 这一事件，仅仅是松下2007“质量门”的续集。

2007年8月14日，诺基亚宣布，因存在过热危险，将在全球范围内置换4600万块松下制造的BL-5C型号手机锂电池。7月，松下公司声明，由于存在冒烟和起火隐患，该公司将对大约300万台家电进行召回。松下称，到目前为止，该公司生产的家电产品共发生9起微波炉起火事故、5起冰箱烧毁事故和9起干衣机烧毁事故。3月，郑州市工商局公布电动车电池的抽检结果，松下 LC－AC1215PC1(12V,15Ah,20HR)型蓄电池被判不合格。2007年初，松下电器还承认其型号为DMC-LC1的数码相机在照相时，“可能会出现无图像或者图像不稳定的现象”。

16、今麦郎：

面对污染置若罔闻

推卸责任

事件回放：今麦郎因为屡次被环保部门查出有污染行为而于今年1月10日再次被环保总局通报批评。环保总局新闻发言人陶德田说，近期环保部门对130家曾经上过环保黑名单的跨国企业进行了督察，发现大部分企业已经整改，但今麦郎食品(成都)有限公司等三家公司仍然对中国的环境法律置若罔闻，数次被发现有环境违法行为，这是严重的企业社会责任缺失。对于今麦郎，这家跨国公司不仅在成都的企业有环境违法的案例，在其他不少地区的分公司也都存在环境问题。而该公司在中国的代理机构却辩称，那些被环保部门抓出违法事实的企业的环境问题不归总公司管，因为总公司不对各地市分支企业的环境问题负责。对此，某NGO组织的负责人说，这分明是在推卸责任，既然用了你的名，你不能说只靠这些企业挣钱，而不对他们的环境行为负责。

（以上案例按发生时间先后排序）（案例发生时间：2007年1月1日至2008年2月29日）

上期案例回放：

01、宝洁：船到江心才补漏

02、赛门铁克：被疑蔑视中国用户

03、联合利华：排污超标被罚

04、百安居：被指拖欠巨额货款

05、GE：发电机屡出事故

06、日立：硬盘商标侵权被扣押

07、星巴克：一天流掉百吨水

08、宝马：质量问题吸引眼球

（详见2008年2月29日《跨国公司》周刊）

案例智力支持：中国人民大学商法研究所、厦门大学经济学院